Dans la salle d’accueil du service d’hépato-gastro-entérologie du Centre hospitalier universitaire (CHU) de Kara, Mazalo se tient à son poste de secrétaire avec une simplicité qui force le respect. Volontaire nationale de compétences, engagée et dévouée, elle met son temps et son énergie au service des autres, sans attendre de reconnaissance. Chaque jour, elle accueille patients et visiteurs avec une douceur sincère, guidant les pas hésitants et répondant aux questions, parfois répétitives, avec une patience inlassable. Elle n’est ni médecin ni infirmière, mais elle contribue, à sa manière, au parcours de soins.

L’engagement de Mazalo est né d’un profond désir d’aider et de se rendre utile là où les besoins se font sentir. Elle a fait ses premiers pas dans le monde professionnel à l’Agence nationale pour l’emploi (ANPE). Forte de cette expérience, elle a choisi de s’engager dans le volontariat pour soutenir sa communauté. C’est ainsi qu’elle a été mobilisée par l’Agence nationale du volontariat au Togo (ANVT) et affectée au CHU de Kara.

Une générosité qui transforme les gestes simples en actes précieux

Au poste de secrétaire du service d’hépato-gastro-entérologie au CHU de Kara, elle accomplit sa mission de volontariat depuis un an et demi. Chaque jour, elle trie les dossiers, oriente les appels et facilite les échanges entre les services. Elle accueille les patients, planifie les rendez-vous et assure bien d’autres tâches. Malgré la pression, elle demeure attentive et à l’écoute. Le rôle de cette volontaire dépasse largement le cadre des tâches administratives : elle est le premier contact, la voix qui guide et la présence qui rassure les patients.

Avec ses collègues comme avec les patients, elle entretient d’excellentes relations. « Mazalo est une collaboratrice remarquable, qui s’est toujours distinguée par son travail. Elle fait preuve de dévouement et reste disponible pour toute sollicitation. Sans sa contribution, le travail serait bien plus complexe », témoigne Eyalaba E. Lucie, infirmière diplômée d’État au CHU de Kara.

Par sa présence rassurante, cette volontaire allège le poids des inquiétudes que portent les patients face à leur état de santé. Cette mission de volontariat représente pour elle une véritable opportunité d’apprentissage et de partage. « Ma mission de volontariat m’a beaucoup appris. J’y ai découvert le travail en équipe et appris à vivre la solidarité ainsi que le respect d’autrui », confie-t-elle.

       KPANTE Djabi