Gentille, empathique et serviable, telles sont les qualités qui caractérisent Tohiratou, une volontaire de compétence de la vague 19, déployée au service de la nationalité au sein de la préfecture de Vo. Toujours disponible pour accompagner la population de Vo, elle met son savoir-faire au service des usagers tout en se formant progressivement aux métiers du secrétariat grâce au volontariat.

Après l’obtention de son baccalauréat, série G3, Tohiratou a été confrontée aux difficultés d’inscription à l’Université. Cette situation l’a amenée à réorienter son parcours et à se tourner vers le volontariat. Elle a d’abord été affectée à la Direction du service de la nationalité à Lomé, où elle a suivi une formation d’un mois avant d’être réaffectée à la préfecture de Vo. Elle y intervient désormais sur les questions liées à la nationalité dans la préfecture.

Au sein de la préfecture de Vo, Tohiratou est notamment chargée de réceptionner les dossiers physiques de demande de nationalité après leur dépôt en ligne et d’imprimer les duplicatas de certificats de nationalité. « Au service de la nationalité, je suis chargée de réceptionner les dossiers physiques des demandes de nationalité après leur dépôt en ligne, puis de les transmettre à la direction à Lomé. J’ai également plusieurs autres tâches, notamment l’impression des duplicatas », explique t-elle.

Une difficulté surmontée grâce à la persévérance

Au début de sa mission, Tohiratou a rencontré une difficulté liée à l’instabilité de la connexion Internet, qui compliquait l’édition des duplicatas. Grâce à la résolution de ce problème, elle peut désormais répondre plus efficacement aux demandes des usagers. « Avant, j’avais du mal à éditer les duplicatas, mais ce problème a été résolu et tout va bien maintenant. Ce parcours au sein de ma structure d’accueil a considérablement renforcé mon employabilité », confieTohiratou.

Son travail semble également apprécié par les usagers qui fréquentent le service. Un habitant de Vogan, venu effectuer une demande de duplicata, témoigne : « Je suis venu faire une demande de duplicata et je l’ai déjà obtenu dans un bref délai. La tata est très accueillante ».